语言是精神的外衣，是与人沟通交流的桥梁，基层干部身处群众之中，作为党和政府工作落地的“最后一公里”，需要经常与群众打交道，为群众办事解难，这不仅需要我们不断增强为群众服务的干事本领，更需我们学会与群众交流的说话艺术。常言“与人善言，暖于布帛”，基层干部在以实际行动服务于人民群众、服务于振兴建设的同时，也不应忽略语言在各项工作中的重要作用，不断练好“嘴上功夫”。

练好“嘴上功夫”，基础是得“言之有物”。从脱贫攻坚到乡村振兴、从医保新政策到防疫新要求、从环境卫生的美化整治到产业发展的凝心聚力，由人民群众生活发生的大小变化之中不断产生的新的工作需求，从多个方面要求着基层干部的与时俱进。故而言之有物的关键在于心中有数，在于对最新政策、要求的仔细研读和精准把握，在于结合以往经验、业务要求、群众需求和工作的现实环境形成自身对政策、要求的理解和思路。只有在充分消化、吸收最新政策要求的基础上，做到对所言之物心中有数，才能在与群众沟通交流时说得明白、讲得透彻，经得起各式各样的疑问与难以预判的突发情况的检验，在工作过程中得到群众的认同、理解与支持。

练好“嘴上功夫”，突破在于“敢于说话”。身处基层一线，面对时代变化多端的现实形势，面对群众千差万别的特殊情况，面对工作多面多向的实际需求，基层干部只有敢于说话才能嘴上有话。因此，练好“嘴上功夫”的突破点在于敢于说话。敢于说话其一是立身以公，不以个人的情感和想法为出发点，而以群众的需求和工作的需要为转移，在办事过程中做到知无不言、提醒到位，讲清关节、分析利弊，帮助群众理清思路、少走弯路。其二是要言有所衷，敢于说话不是乱说话、说瞎话，而是在言之有物的基础上有原则，分清主次和要点，讲当下群众关注的核心、讲当前工作的重心，讲政策的关键点、讲办事的易错点，就事论事，不顾左右而言它。

练好“嘴上功夫”，关键还要“善于说话”。《文心雕龙》有言：“情者文之经，辞者理之纬；经正而后纬成，理定而后辞畅 ”，情理之重要性不仅体现在文章写作中，善于说话者往往充分关注与人交流时情感因素的重要性并加以运用，在宣讲或执行政策规定的过程中，基层干部也需学会调动情感因素，在说话时换位思考，充分体会和理解群众的情绪，在言语上因势利导，先疏通情绪再开展工作、宣讲政策，效果便能事半功倍。比如推动产业发展时理解群众的畏难情绪并以言语鼓励、以奖励支持，宣讲医保新政策、防疫新要求时，感知群众的为难之处并结合自身的生活经历先进行开解、安抚后再进行讲解。常言道“动之以情，晓之以理”，情感通达后便更能知晓事理。

基层干部要重视语言的作用，不断练好“嘴上功夫”，使说话成为自身工作开展的有力武器，使自身能够更好地投身于社会发展建设的大局之中，更好地服务于人民群众。（周旭）