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新宁县供电公司:强化供电服务 优化营商环境
来源:不详 作者:未知 点击数:[0] 更新时间:2022年04月18日

4月14日,新宁县供电公司共产党员服务队走进满师傅食品加工厂,对该厂的供电线路进行检查维护。这是新宁县供电公司提升供电服务,优化营商环境的一个缩影。

为不断提升客户电力“获得感”,新宁县供电公司认真践行“你用电、我用心”的服务理念,深化“互联网+”营销服务,推广智能缴费、智能办电等线上业务,为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务;全面落实“三零”“三省”服务措施,优化审批流程,实现简单办电业务线上“一次都不跑”,复杂业务临柜“最多跑一次”;开展城区低压网格化综合服务,推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合;积极服务重点项目建设,优化客户经理跟踪服务机制,使用户电力获得感持续增强;组织人员走访企业客户,向客户宣传“网上国网”APP全业务线上办理、全天候“一站式”服务,面对面征求客户的意见和建议;详细了解客户生产经营情况,为客户提供合理化用电方案;组织技术人员为企业客户的供电设备进行全面排查,消除缺陷隐患,解决客户用电难题,指导企业客户科学用电、安全用电,着力提高企业用户电力“获得感”。

同时,该公司还抓好报装接电专项治理,满足客户差异化、多元化需求,积极支持政府重点工程建设,主动承担社会责任;为新落户企业开通报装接电绿色通道,不断提升供电服务水平,积极营造良好的营商环境,为地方经济高质量发展提供坚强的电力保障。(刘洪冷俊)


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