5月16日，为及时解决群众反映强烈的热点难点问题，市人大常委会副主任、县委书记秦立军深入一渡水镇潘家村走访了信访户唐海燕，变群众上访为领导下访，零距离倾听群众诉求。秦立军在走访时强调：要提高思想认识，落实村级主体责任，及时把握群众的思想动态变化，切实解决群众亟需解决的实际问题。
家住一渡水镇潘家村二组的唐海燕，今年4月与其父母在房屋归属权问题上未达成一致而产生矛盾，将情况向县扶贫办进行了反映，后经一渡水镇党委政府、潘家村村支两委上门协调多次无果。
在知晓该问题后，秦立军放弃周末休息时间，驱车1个半小时前往潘家村实地上门走访。来到唐海燕家中，唐海燕已赴广东韶关务工，秦立军与其父母唐玉元夫妇围坐一圈促膝长谈2个多小时，详细询问事情原委，认真了解想法、倾听诉求。他晓之以情动之以理，从身边的故事谈起，将唐海燕当前所享受的扶贫政策和帮扶措施的落实情况等一一例举，帮助唐玉元夫妇深入了解扶贫政策、了解扶贫工作、了解扶贫成效，鼓励他们保持家庭和睦，坚定信心，共同为幸福生活努力奋斗。同时，他还责令村支两委抓紧制定方案，及时解决群众的合理诉求。秦立军指出，问题的产生，既有唐海燕自身的因素，也有家庭的原因，对此，其自身需要作出一些改变，作为父母也应注意保持良好的态度。村支两委和驻村帮扶工作队在今后工作中，要扎实做好群众基础工作，提前做好功课，及时了解每家每户的基本情况和思想动态变化，加强政策宣传，加强矛盾纠纷化解，切实为群众解决现实问题，提高群众满意度。
随后，秦立军主持召开座谈会，就推进信访矛盾化解工作进行再部署。秦立军要求，乡村两级要切实提高思想认识，深刻认识到信访问题能否及时有效化解，不仅事关党委政府形象，更事关经济社会发展和社会和谐稳定。各级各部门要全力做好信访增量的控制，现有信访的存量化解，形成齐抓共管机制，充分发挥大家的主观能动性，全面做好预防排查，化解工作，将问题处置在萌芽状态；乡镇党委政府要把信访化解工作摆到更加重要的位置，坚决落实责任，扎实制定措施，认真做好化解，为全县信访稳定工作做出应有的贡献。
秦立军强调，农村信访矛盾的化解，村支两委是第一责任人，要落实村级主体责任，扎实有效开展化解工作，以工作成效检验班子的战斗力。要及时把握群众的思想动态变化，耐心倾听群众诉求，及时解决群众的合理诉求，为问题的有效化解奠定基础。要加强政策宣传，对群众关心关注的重点领域政策进行集中宣传，加大对群众脱贫事迹、干部帮扶工作、信访突出问题化解情况的宣传力度，通过宣传传播正能量，让政策家喻户晓，让群众理解支持，营造良好舆论氛围。对已发生的信访问题，要认真对待、深入研究，在问题协商过程中多换位思考，讲究方式方法，切实将群众的实际问题逐一解决到位，为群众排忧解难。
副县长徐立华以及县扶贫办、涉贫信访处置联席办负责人陪同走访。
