3月20日，在县政务服务中心四楼会议室，通过投票评议，评选出了梁舒琼、杨飞萍为2017年1-2月份“星级服务明星”。此次评选，拉开了我县12345政府服务热线话务员“星级服务明星”评选活动的序幕。
我县12345政府服务热线自2014年6月成立起来，通过12345政府服务热线解决了很多群众诉求，推进了政务公开，提高了政府行政效能和公信力。特别是在我县创建市级卫生县城、创5A景区等方面发挥了积极作用，工作成绩得到了社会各界的充分肯定，2016年群众满意率达到了99.5%。
今年年初，我县政务服务中心出台了12345政府服务热线话务员“星级服务明星”评选方案，每两月考核一次，按得分高低评出服务明星2名。年终按全年所得总分，对所有话务员按三星、四星、五星级进行星级服务评定。按照日常考核办法对话务员进行考核，重点考核出勤、业务技能、工作实绩、日常检查等内容。活动的开展，在话务员中营造了浓厚的“比、学、赶、超”氛围，进一步改进工作作风，提高工作效率，实现热线高效运转。
